spaus sparådgivning
vatten-element att fengshui:a ett spa
internationell inspiration
Vid en internationell fengshui-konferens i London, för ett antal år sedan, lyssnade jag på Karen Kingston, vars föredrag etsat sig fast i minnet. Det handlade om att ”rensa ut och städa, både i sitt arbete och hem, för att kunna ta in nytt.
överfulla garderober
Precis som när vi handlar kläder och fyller våra garderober, så blir det till slut svårt att se det nya, för allt det gamla, som ju upptar en stor del av garderobsutrymmet. På spa gäller samma sak, kan gästen uppleva det nya, trots allt gammalt?
att se skogen trots träden
kort om feng shui
Feng shui är en filosofi kring ”Chi”, som står för energi och rörelse. Denna kinesiska lära handlar om hur vi hanterar våra hem och arbetsplatser för att trivas. Och trivseln kommer med att vi skapar utrymme för ny energi, där gamla saker kan hindra flödet av densamma. Det är viktigt att ta bort, kasta eller göra sig av med saker för att kunna ta in något nytt. Mycket är självklart och ändå uppfriskande att ta till sig när vi hamnar i situationen att vi ”inte ser skogen för alla träden”.
rensa i högarna
Att arbeta med hälsa och spa, innebär hantering av en mängd olika aktiviteter, förebyggande som medicinskt kopplade. Våra gäster/klienter besöker oss allt-ifrån några timmar till veckovisa vistelser. Samma program som vid starten rullar år ut och år in, med lite nyheter. Gästens upplevelser blir att det mesta är sig likt medan dennes uppmärksamhet på förändringar runt om i samhället, är desto påtagligare. Inte minst för att påminnelsen sker dagligen, medan ett spabesök kanske sker en gång per år.
Att hålla gäster och personal uppdaterade och inspirerade måste tillhöra en av de roligaste uppgifterna inom vår bransch. Att varje år se över utbudet av tjänster och aktiviteter, vad som händer runt om oss, hos konkurrenter, på andra hälsoanlägg-ningar, läsa tidningarnas inlägg i hälsodebatten, är ett måste. För vi vill inte och kan inte lita på att våra gäster alltid talar om de vill ha. För det gör de oftast inte, utan de pratar med sina vänner som kanske hittat fram till ett annat spa.
utrymme att fylla fengshui:a plats för nytt
För att kunna ta in något nytt, måste vi skapa utrymme och kraft för att introducera det nya. Vi måste ta bort ”gammalt” för att verkligen skapa plats för förändring. Det låter kanske självklart, men är långt ifrån så. Låt oss ta ett exempel från restaurang-branschen. Den liksom spa, tillfreds ställer ett av våra basbehov, mat. Det är självklart att vi byter restaurangmeny, för att locka gästerna tillbaka, likväl som för att inspirera kocken till nya gastronomiska höjder. Och en ny meny innebär inte att den italienska krogen byter skepnad till att bli fransk.
en till av samma sort
skapa utrymme för kreativitet
samma gamla massage
Att utveckla en spa-anläggning, har många likheter med ovan. Vi jobbar med människors basbehov, i det här fallet att röra på sig, att bli rörd och berörd (inspirerad) till ny kunskap och vi har en mängd
olika aktiviteter att välja på. Det ursprungliga och unika programmet kanske idag inte är så unikt längre och är också kanske något som alla erbjuder,
till och med bättre?
hänger du med i spautvecklingen?
Spakonceptets styrka är dess svaghet. En bred verksamhet med allt ifrån motion, stresshantering, spakök och behandlingar. Det är inte lätt att hålla
sig ajour med allt som händer inom samtliga, men den rollen har vi tagit på oss då vi är i spabranschen Erbjudandet idag jämfört med för 10 år sedan
börjar skilja sig kraftigt. Inte i egentlig mening. Behoven är desamma men arbetssätt, miljöer och redskap har utvecklats och gästen har blivit mer
spaorienterad.
”inte visste jag att vi hade barn på vårt spa!”
Börja med att identifiera er huvudmålgrupp. Är den som när ni startade eller har den förändrats på vägen? Fundera på både dagens utbud och hur ert framtida utbud skall utvecklas. Nöj dig inte med att endast planera för att årligen måla om och fräscha upp gästutrymmen och ev. byta maskiner. Gå igenom arbetsmetoder, program
kring gästernas träning. Ser gymmet ut som på en traditionell träningsanläggning har ni tappat spatänket. Möter vi efterfrågan kring behandlingar och hur gör vi med återkommande spasalongs-gäster, vill de boka samma behandlingar som första gången? Ser salongen ut som en modern city-skönhetssalong eller tänker vi spa?
modet att slänga
Enkelt – absolut inte, men ett måste. Det är absolut enklare att lägga till nytt, men risken är då kanske att detta inte uppfattas som så nytt, genom allt det gamla som fortfarande erbjuds. Upplever dessutom personalen att de inte hinner med allt nytt för allt det gamla så är det dags att fengshui:a i utbudet. Använder du emotionella beslut kring nyheter och klassiker, se då till att matcha dessa med kalla ”hårda” siffror. Vilka aktiviteter har mest lönsamhet, besöksfrekvenser och känner du till aktiviteternas”mognads-period”? Vilka aktiviteter skall vara publikfriande och vilka skall vi verkligen tjäna pengar på?
Var modig och rensa bland utbudet. Inte bara en sak utan flera. Dokumentera utvecklingsplanen och se till att personalen känner till den.
en klassiker är en klassiker!
En klassiker är inte detsamma som en trött gammal klass, som sett piggare instruktörer, utan en klass med suverän instruktör och ett klassiskt innehåll.
Lycka till med fengshui:andet. För rådgivning, kontakta gärna mig på email: info@spaus.com.
Carina V Billetun
vd, internationell sparådgivare
index
|
aktuellt |
sparådgivning
| spadesign
|
spautbildning
produkter |
media |
sparekrytering
|
sparesor
om
företaget | kontakta
oss