spaus sparådgivning 

Kom igång med spaverksamhet!

Fokusera på målgruppens behov |Vad krävs för att få kalla anläggningen "spa"? | Behövs särskild spapersonal? | De stora misstagen | De idealiska förutsättningarna   

Spakonceptet är ett helhetskoncept med fyra viktiga hörnstenar: spabehandlingar, spamat, stresshanteringsaktiviteter och motionsmöjligheter. Fattas flera av dessa hörnstenar är det, enligt den internationellt vedertagna definitionen, inget spa. Men låt oss säga att man har ett konferenshotell och önskar utvidga verksamheten till ett spa - hur gör man då? Måste man implementera alla delarna på en gång? Vad ska man tänka på? Vi frågade Carina Billetun, erfaren spakonsult och vd för spaus ab. - För att hålla sig uppdaterad om utvecklingen i branschen och lättare kunna följa med i trenderna rekommenderar jag ett medlemskap i ISPA (International Spa Association), som varje år håller konferenser i USA, Asien och Europa. Medlemskapet ger tillgång till ett unikt nätverk och det blir lättare att knyta kontakter med företag som har kompetens och produkter som möter spabranschens högt ställda krav, säger Carina - Att göra studieresor där man själv besöker en rad olika spaanläggningar kan vara en god idé för att samla intryck och inspiration. För att spara tid och pengar kan man förstås också anlita en spakonsult. Spakonsulten känner den lokala marknaden, kan spakonceptet utan och innan och har alla de leverantörskontakter som behövs. Dessutom har en spakonsult bra koll på vilka krav som ställs på en spaanläggning vad gäller föreskrifter och lagar kring t ex hygien kring våtutrymmen, pooler, säkerhet för gäster och personal och inte minst, de funktionskrav som finns på tilltänkta utrymmen. 

Fokusera på målgruppens behov
- Undersök vad din målgrupp prioriterar och börja där. Utveckla sedan övriga delar av spakonceptet efter hand, råder Carina Billetun. Hon berättar att undersökningar från USA visar att de mest populära delarna av spakonceptet är: 
1) spabehandlingar i form av ansikts- och kroppsbehandlingar 
2) massage 
3) stresshanteringsaktiviteter 
4) motionsaktiviteter 
- något som torde gälla också här i Europa.

Vad krävs för att få kalla anläggningen "spa"?
- Själva ordet spa går inte att skydda och således kan man inte bli stämd för att använda namnet felaktigt. Men ISPA (International Spa Association) arbetar hårt på att sprida information till konsumenterna om vad spa verkligen står för och därigenom bevara den höga kvalitet som ett holistiskt spakoncept skall leverera. Det ökar kraven på anläggningarna som utger sig för att vara spa - och dagens spagäst är medveten och kräsen, lever anläggningen inte upp till förväntningarna väljer de en annan anläggning nästa gång. Ett hotell som erbjuder motionslokaler är ett hotell med motionslokaler, inte ett spa. En salong som erbjuder både ansikts- och kroppsbehandlingar, men inte övriga delar i konceptet, är fortfarande en salong. "Spa" handlar om helhetsupplevelsen, förklarar Carina. 

Behövs särskild spapersonal?  
Går det då att driva igång en spaverksamhet med befintlig hotell- eller salongspersonal? Enligt Carina Billetun är svaret på den frågan både ja och nej: - Ett hotell som uppgraderar sin verksamhet till ett spa behöver rekrytera bla terapeuter och instruktörer. Ett tips är att erbjuda befintlig personal en möjlighet att vidareutbilda sig för att kunna fungera på olika arbetsstationer, till exempel receptionsarbete i kombination med att instruera några klasser i veckan. Det ger flera positiva bieffekter: personalen får nya utvecklings- och karriärsmöjligheter, samtidigt som hotellet lättare kan täcka upp tillfällig personalbrist med befintlig personal. Det är dock mycket viktigt att satsa på kompetent spa management i form av en spasalongschef och en fitnesschef, som i sin tur har kunskaper och nätverk inom sina specialistområden.

De stora misstagen 
- Det vanligaste misstaget är nog att man blir så tagen av idén att omvandla verksamheten till spa att man rusar iväg och anlitar en arkitekt utan erfarenhet av att rita och konstruera en spaanläggning. Det kan bli väldigt dyra missar, menar Carina. - Att bara tänka "starta spa" och glömma vilken målgrupp det är tänkt för är ett annat vanligt misstag. - En annan klassisk miss är att inte göra noggranna kalkyler inför investeringen och att tänka över driftsmodellen. Ett spa drivs inte som ett traditionellt hotell.

De idealiska förutsättningarna 
Finns det då några "ideala förutsättningar" som gör det lättare att lyckas med ett spakoncept? - En unik destination är alltid en bra början, menar Carina Billetun. - Kan man nischa sitt spa, hitta en särskild profil på det, blir konceptet svårare att kopiera. Vidare är det bra om det finns god tillgänglighet på terapeuter och instruktörer, gärna inom en 10-milsradie. Destinationer får ibland skapa personalboendelösningar för att få en nära tillgång till personal. Eftersom ett spa ska vara avkopplande bör det inte finnas omkringliggande störande miljöer. För gäster inom landet ska det vara lättillgängligt, ex vis med bil (max två-tre timmar) Det är också bra om man har god tillgänglighet på vatten och exempelvis redan har investerat i en pool.

För mer information om hur du kan komma igång med spaverksamhet kontakta Carina Billetun på
carina.billetun@spaus.com.

index | aktuellt | sparådgivning | spadesign | spautbildning
produkter | media | sparekrytering | sparesor  
om företaget | kontakta oss