spaus sparådgivning

   

ny generation spagäster

vem är hon?
Tiden är planerad, pengarna sparade och du har letat både via Internet och genom kontakter fått tips på vilken spaanläggning du bör besöka. Du är redo för ditt andra besök. Den här gången är förberedelserna delvis noggrannare men fortfarande var det svårt att få exakt de tider på behandlingar du egentligen hade önskat. Vid incheckningen uppstår genast förvirringen, här gäller andra rutiner och anläggningen ser inte bara annorlunda ut, den verkar ha helt andra program än vad du tidigare har prövat. Eftersom du är en kvinna med full kontroll på det mesta så tänker du inte vika ner dig ännu. Dina ögon och sinnen är skärpta och förväntningarna fortfarande på topp. Än återstår 48 timmar, bara för dig och broschyren har lovat skämma bort dig, ja hela personalen står beredd att tillmötesgå dig med sitt spa.

är du redo att möta henne?
För det är fortfarande så att kvinnorna är den stora målgruppen och köparna av spavistelser, även om männens intåg ökar allteftersom utbud ökats och anpassats. Och trots att hon bara prövat en eller två andra spaupplevelser, så är det här hennes arena nu och hon har fått smak på vad hon vill ha. Frågan är om du kommer att kunna leva upp till kraven, vilka det nu är, så att hon blir din lojalt återkommande gäst och ”tipsare” till sina väninnor.

Att uppgradera program och aktiviteter varje år krävs inte bara för att få barnen tillbaka till Gröna Lund och Liseberg. Vuxna vill också ha nya saker. Skillnaden är dock att vi nöjer oss med mindre krävande förändringar - det är alltid skönt att känna igen sig och snabbt göra sig hemmastad, men vi vill ha något nytt att berätta när vi kommer hem.

Dagens spagäster har en helt annan kunskap, både om sig själva, sin hälsa och välmående, än tidigare. Dock lever tidsoptimismen kvar och avsaknaden av planering eller kort framförhållning, vilket gör att många gäster ställer helt orealistiska förväntningar både kring innehåll och leverans.

Att förebygga orealistiska beställningar och krav handlar många gånger om enkel information. Före bokningen och under vistelsen. Två checkfrågor vid bokningen kan undanröja många frågetecken, som kan vara svårare att räta ut under vistelsen:

• kolla vad skälet är till vistelsen
• kolla med vem gästen kommer

En mogen köpare vet att det är OK att ställa frågor och även att framföra sina önskemål så att leverantören vet vad som gäller. Och en professionell spaanläggning vet hur de skall hjälpa sina blivande och återkommande gäster i att hitta rätt i sin vistelse så att de blir nöjda. Frågan är väl vad som händer när de två rätta inte hittar varandra – kommande skilsmässa eller tålmodigt lärande till långvarig förlovning. Det är inte lätt att vara vuxen.

Vill du veta mer om hur du kan utveckla din anläggning till att möta en ny generation spagäster, kontakta oss på email: info@spaus.com


index | aktuellt | sparådgivning | spadesign | spautbildning
produkter | media | sparekrytering | om företaget | kontakta oss


© spaus
www.spaus.com, info@spaus.com
spaus ab
Box 55603, 102 14 Stockholm, Sweden
Tel: +46 (0) 8 23 36 30, Fax: +46 (0) 8 23 36 33